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產品成功的關鍵因素其實不多，目前大家比較認同的還是雷軍說的那一句“順勢而為，不要做逆天的事情”，這里面總結為兩個字就是運氣。

當然，這里的運氣不是貶義的，更多的是產品創(chuàng)始人的眼光，對未來大趨勢的把握的對，跟對了趨勢、保證不犯大錯誤的情況下堅持下去。

本節(jié)我們從產品的三個階段來探討一下，在這些階段產品的重點關注是什么。

一、初期階段

產品初期階段的重點是關注“用戶體驗”。

在談論這個話題之前我們先定義一下，接下來要談的用戶體驗到底是什么。

優(yōu)秀的UI界面是設計師主要考慮的事情，產品經理更重要的是關注用戶滿足的問題。

我們拿網易云音樂初期的時候來看，2015年以前的網易云音樂還是個單純的APP。

在這之前，大部分的APP都是以排行榜+歌星+搜索的方式為主，然后提供給用戶一個播放的列表，用戶聽歌是通過自己搜索、別人分享的歌曲鏈接、或按歌星查找來進行收聽的。

以產品經理的直覺來看，聽歌最根本的體驗是歌曲多、音質好：歌曲多能滿足聽小眾音樂的場景或一些其他種類的音樂、以及能覆蓋更多的用戶，歌曲多約等于“聽得到”這個最基本的需求；音質好是在滿足“聽得到”的基礎上去滿足聽得好，解決的是耳朵爽的問題。

討論到這里，我們發(fā)現(xiàn)聽歌效率確實是個問題，本身聽這件事情解決的是耳朵的問題。我們把mp3或手機放在兜里聽歌，這是由歌曲這個內容的媒體屬性決定的。所以眼睛，即看的問題不用解決，用戶不需要聽歌的時候一直盯著播放界面看。

時間久了后會帶來一個問題，用戶不記得自己聽的歌曲叫什么名字，特別是隨著聽歌數(shù)量變多，以及聽國外的歌曲的時候。當切換了一個設備后，用戶喜歡的歌就找不回來了。

云音樂在聽歌這個紅海里面，用云端“歌單”的形式去解決幫助用戶找回自己喜歡的歌曲、并且能發(fā)現(xiàn)更多類似的好歌，這樣一來用戶聽到更多歌曲的效率就提高了。

到這里，這就是解決了體驗的問題。所以如果云音樂一開始就去解決“歌曲多”的問題，那它是拼不過有大量音樂版權的其他APP的，而“音質好”同樣不是個很強的需求，和其他家的APP比起來，并不是一個很強的差異點，這是一個新體驗替代就體驗的差異。

好的，到這里我們不再去討論云音樂后面的發(fā)展策略和版本了，我們只需要通過這個階段的功能決策來表達題目的觀點：初期階段的產品，需要關注的體驗問題，如果體驗不夠好，那么再往后去發(fā)展也不見得能有多好。

類似的產品我們見得很多，前期靠補貼等方式建立起來的需求，補貼取消后用戶也就退去了，沒解決到或沒解決好用戶的核心體驗問題。

二、中期階段

熬過了初期階段后，用戶量和訂單量都有所增長了，此時步入中期階段的產品重點是關注“鏈接能力”。

我們舉幾個例子：

例子一，帶有實際物品交易的產品，如電商類需要連接更多的商家和用戶，這是相輔相成的，不管哪一方增多都會驅動更多的另外一方進來。

最簡單的來講，大量的用戶進來也能刺激大量的商家愿意進來，后面的動機是因為能銷貨，對用戶來講，大量商家意味著品類更豐富，可選擇性就更高。

例子二，沒有實際物品的主流社交類產品，分強關系社交和弱關系社交，微信屬于強關系社交，是鏈接熟人的能力。

對于弱關系社交，比如一些異性類的社交產品，需要鏈接更多的異性才能持續(xù)壯大，如果里面涌進來的全是男性用戶，那就玩不轉了，所以在運營策略和產品功能策略上都會想盡辦法去照顧女性用戶的體驗，吸引更多的女性用戶進來才能來更多的男性用戶。

所以產品中期階段需要關注的是鏈接能力，如果鏈接能力不夠那就不能服務更多的用戶，用戶也就會逃離。

接下來，我們看一個實際的例子。首先介紹一下覓食這個APP的大概背景和業(yè)務是什么：團隊都是來自阿里的高P背景，很厲害的一撥人，2015年6月拿到紅杉資本1500萬美金投資，我們引用當時沈南鵬的一個描述就能說明覓食的定位，沈南鵬說覓食是想做美食版的Airbnb，但這不夠清楚的理解，我們再補充4個點：

• 目標用戶：對吃有品質要求、但不愛下廚房自己做的年輕人群；

• 商品組成：午/晚餐和其他手工美食；

• 供應商：私廚2w家；

• 配送：自建配送團隊+眾包。

其他的數(shù)據(jù)信息還有，覓食覆蓋全國 300 多個城市、日常用戶近 200 萬、下單買家覆蓋 298 個城市、其中以北京、上海、杭州、深圳等一線城市為主。

2015年國慶推出的午/晚餐，則推動了近期訂單增速接近 200%，這些數(shù)據(jù)很大，不過看不出下單用戶總量、日訂單數(shù)、復購用戶數(shù)這幾個關鍵的信息，我們接下來分析幾個點，來看為什么產品中期一定要關注的是“鏈接能力”。

1. 私廚就是個外賣生意

我們先拋開共享廚房或美食版的Airbnb不看，其實覓食在做的事情表面就是一個私廚生意，把空閑在家且有一定下廚手藝的人、跟對吃有健康和品質要求的用戶連接起來。

當我們討論到這里的時候至少看出兩個信息：

① 供給端

覓食上提供美食的用戶是私人為主，他們入住不了美團等外賣平臺，美團類外賣平臺入住需要場地、營業(yè)執(zhí)照等限制，所以這部分人有時間也有精力的時候他們是愿意去賺取額外收益的

② 需求端

需求端的用戶并非說不是美團等外賣平臺的用戶，完全就是美團用戶的子集，只不過是吃飯的場景里面切分了一部分出來，即私廚這個場景；

所以這里還是一個外賣生意，想要平臺有更多的訂單，那就是更多的商家入駐和更多用戶來買，我們看下面的圖就很好理解了。

我們文章前面提到了，不管是隨著商家還是用戶的增多，都能帶來另一方的增多，圖里面兩個圈越來越大，交集就越多，即需求和供給的匹配度就越高，訂單量也就增加了。

2. 訂單受地區(qū)限制

上一點理解完后，別忘記一個關鍵因素，就是針對某個地點的商家和用戶的擴大。

因為美食外賣還是要看某個地區(qū)的訂單密集度，比如商圈A方圓5公里，是否有足夠多的用戶和足夠多的商家，享受美食的效率和體驗才會好，這也是美食類的一個硬傷，但也是個機會，誰解決好了誰老大。

回過頭來看私廚這事兒，商家最集中的地方是哪里？家；家在哪？住宅區(qū)；有多少個點，符合住宅區(qū)離寫字樓或商業(yè)園區(qū)在5公里以內的？所以到這里我們就理解了地區(qū)限制在這里有多重要了吧。

到這里，前面的數(shù)據(jù)里面提到覆蓋298個城市重要嗎？不重要，這里覆蓋的298個城市還不及杭州一個城市覆蓋298個寫字樓園區(qū)重要，重點是商家和用戶的鏈接能力，這直接影響的是訂單量，最后直接影響的是收益。

其他的因素我們也不繼續(xù)展開講了，這里是想要通過覓食的例子，來對“鏈接能力”這個事情做補充說明，單單講結論的話不一定都能理解，好的，我們繼續(xù)下面的探討。

三、后期階段

當連接做的不錯了的時候，除了繼續(xù)連接更多的供給端和需求端以外，這個時候產品基本進入后期階段了，后期階段產品，重點需要關注的是什么？——“生態(tài)。”

那生態(tài)怎么做呢？賦能供給端（商家或開發(fā)者）。

這不難理解，舉個例子，微信要做小程序這個服務，為了讓用戶能使用更多的小程序，首先小程序要把微信支付、公眾號打通、客服系統(tǒng)、微信服務通知消息、推廣等等都能打通連起來，方便商家做自己的小程序；

其次把開放平臺的技術等相關文檔建立起來，方便開發(fā)者能更便捷高效的開發(fā)小程序。

甚至，針對商家，微信自己做了一個基礎班的電商小程序免費給所有企業(yè)號使用，針對開發(fā)者開發(fā)了基礎框架。

到這里，我們能理解什么是賦能供給端了吧，還是前面簡單的道理，供給端和需求端任意一方的繁榮都能帶來另一方的繁榮，從而讓產品更強大。

說到這里，為了驗證產品后期要關注“生態(tài)”的結論，我們拿美團“吃”相關的業(yè)務來做個舉例，我們先做一個結論，“如果美團不能幫助商家賺錢，那美團吃的業(yè)務就繼續(xù)不下去”，這個結論不需要再做證明了吧。而為了幫助商家賺到錢，美團做了什么事情呢？

• 美團管家（云端ERP系統(tǒng)）

• 電子菜單

• 美團收銀（收銀POS機、聚合支付方式）

• 開店寶（團購+在線定位+優(yōu)惠券）

• 食材供應鏈

• 美團配送

• 美團云

幫助開發(fā)軟件、解決支付、解決配送、解決供應鏈等等，都是為了讓商家能更好的開好店鋪、做好食物，永遠離用戶最近的是直接提供服務給用戶的人，那就是商家。

今天美團不在了，用戶和商家還可以通過其他的途徑聯(lián)系上，誰能幫助商家更好的賺錢、更好的服務用戶，商家自然是站在誰的一邊。